Cherry Casino drivs av Cherry Online Ltd, med licens för onlinespel och vadhållning till juni 2030. Casinosidor räknar ofta upp länkar till stödorganisationer som tecken på ansvarstagande. Uppräkningen döljer att aktörerna gör olika saker. En del har skyldigheter, andra erbjuder hjälp.
Bolaget har skyldigheter, inte bara länkar
Licenshavaren omfattas av en omsorgsplikt. Bolaget ska fortlöpande kontrollera spelbeteende och redovisa arbetet i en handlingsplan.
Bolaget ska tillhandahålla ett verktyg för självtest. Det ska vara väl synligt och alltid gå att göra på samtliga sidor där du kan spela eller se ditt konto. Det ska också gå att stänga av sig hos bolaget, med samma krav på synlighet.
Bolaget ska dessutom ha fastställda rutiner för att kontakta spelare där problemspelande identifierats eller misstänks. Varje åtgärd ska dokumenteras. En länk till en stödorganisation ersätter inget av det.
Myndigheten för registret, bolaget kontrollerar mot det
Genom en anmälan till spelmyndigheten stänger du av dig från allt spel som kräver registrering. Avstängningen gäller hos samtliga licenshavare. En avstängning tills vidare får inte hävas förrän efter tolv månader.
Licenshavaren ska kontrollera mot registret vid registrering och vid varje inloggning. Är du avstängd ska registrering respektive tillträde nekas. Bolaget ska också länka till myndighetens anmälningssida.
Myndigheten har tillsyn över att spellagen följs. Tvister mellan spelare och licenshavare prövar den inte, vilket ofta missförstås.
Stödlinjen ger kostnadsfritt och anonymt stöd till både spelare och anhöriga, och nås på 020-81 91 00. Det är en annan funktion än verktygen licenshavaren ska erbjuda. Ideella organisationer med egen erfarenhet fyller en tredje roll, genom stödgrupper och kamratstöd. Ingen av dem har tillsyn. Ingen prövar tvister. Ingen kan heller stänga av dig från spel.
Gränserna sätter du, med en inbyggd fördröjning
Vid onlinespel ska du ange en övre gräns för dina insättningar. Den sätts per dag, vecka och månad, och momentet är obligatoriskt.
En sänkning gäller omedelbart. En höjning träder i kraft tidigast efter 72 timmar. Höjer du gränsen över 10 000 kronor per månad ska bolaget kontakta dig.
Du kan också ange om inloggningstiden ska begränsas, och i så fall hur lång den ska vara. Spelinspektionen samlar spelansvarsreglerna på sin egen sida.
Vad som inte hör till ansvarstagande
Beskrivningar där ansvarsfullt spelande hamnar mellan speltitlar och betyg gör funktionen till dekoration. Verktygen är inte en pluspoäng utan ett krav.
Detsamma gäller bonusar. Ett licensbolag får lämna bonus enbart vid det första tillfälle du spelar hos bolaget, vilket utesluter återkommande kampanjer till befintliga spelare.
Det kontrollerbara är om verktygen finns där de ska, om gränserna går att sätta och om villkoren redovisas klart och tydligt.
Vem gör vad
| Aktör | Vad de gör | När du vänder dig dit |
|---|---|---|
| Licenshavaren | Självtest, gränser, avstängning hos bolaget | Direkt i tjänsten |
| Spelmyndigheten | För avstängningsregistret, har tillsyn | Avstängning hos alla licenshavare |
| Stödlinjen | Kostnadsfritt och anonymt stöd | Även som anhörig, 020-81 91 00 |
| Ideella föreningar | Kamratstöd och stödgrupper | När du vill träffa andra |
| Allmänna reklamationsnämnden | Prövar tvist med bolaget | Vid oenighet om villkor |
| Konsumentverket | Granskar marknadsföring och avtalsvillkor | Vid vilseledande erbjudanden |
| Vården | Behandling vid spelproblem | Via vårdcentral eller 1177 |
Snabba svar
Har Cherry Casino svensk licens?
Ja. Cherry Casino drivs av Cherry Online Ltd, som har licens för kommersiellt onlinespel och vadhållning giltig till juni 2030. Registret uppdateras löpande, så gör gärna om kontrollen själv.
Räcker det att ett casino länkar till stödorganisationer?
Nej. Licenshavaren ska själv erbjuda självtest och självavstängning, väl synligt på samtliga sidor. Bolaget ska också ha rutiner för att kontakta spelare vid misstänkt problemspelande. Länkarna är ett tillägg, inte uppfyllelsen av kravet.
Vem stänger av mig från allt spel?
Spelmyndigheten, genom en anmälan från dig. Avstängningen gäller hos samtliga licenshavare, och en avstängning tills vidare får inte hävas förrän efter tolv månader.
