Ringer ett spelbolag upp dig för att teckna avtal gäller ett skriftlighetskrav. Avtalet ingås först när du efter samtalet skriftligen accepterar anbudet. Går det inte till så är avtalet ogiltigt. Du är då inte skyldig att betala för något spel. Regeln är ett av de starkaste konsumentskydden i spellagen, och ett av de minst kända.
Redbet finns inte i licensregistret
Vid en genomgång i augusti 2026 saknades Redbet bland de aktiva licenserna. Det gällde både onlinespel och vadhållning.
Registret visar nuläget och förklarar inte varför en licens saknas. Skyldigheterna nedan gäller licenshavare. De följer alltså inte med en sajt utanför systemet.
Samtalet ska inledas med tre uppgifter
Kontaktar en licenshavare dig via telefon på eget initiativ, i syfte att ingå ett distansavtal om spel, ska du informeras redan i början av samtalet.
Tre saker ska framgå. Vem licenshavaren är. Vad syftet med samtalet är. Och namnet på personen du talar med, samt hans eller hennes relation till bolaget.
Kravet gäller inte när du själv ringer supporten. Det träffar samtal som bolaget tar initiativ till.
Ska ett avtal ingås efter ett sådant samtal ska licenshavaren bekräfta sitt anbud. Det sker i en handling eller i annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för dig. Avtalet ingås först när du skriftligen accepterar anbudet. Ett avtal som inte ingåtts så är ogiltigt. Du är då inte skyldig att betala för något spel, och ska informeras om det i bekräftelsen.
Marknadsföring får inte nå den som stängt av sig
Ett telefonsamtal är också marknadsföring. Vid marknadsföring av spel till konsumenter ska måttfullhet iakttas. Den får inte riktas särskilt till personer under 18 år.
Marknadsföring får inte riktas direkt till en spelare som stängt av sig. Har du sagt upp spelkontot får bolaget kontakta dig endast om du aktivt godkände det vid uppsägningen.
Marknadsföring som strider mot detta anses otillbörlig mot konsumenter enligt marknadsföringslagen. Konsumentverket granskar marknadsföring, och Spelinspektionen redovisar vart ärenden hör hemma.
Kraven vilar på en grundregel om sund verksamhet
Bakom detaljreglerna står en portalbestämmelse. Spelverksamhet ska vara lämplig ur allmän synpunkt. Den ska bedrivas sunt och säkert under offentlig kontroll.
Fyra saker anges uttryckligen. Spelen ska ha ett starkt konsumentskydd. Säkerheten i spelen ska vara hög. Negativa konsekvenser av spelande ska begränsas. Och spel ska inte användas som stöd för kriminell verksamhet.
Skriftlighetskravet är ett konkret uttryck för den första punkten. Ett muntligt ja i ett oväntat samtal ska inte binda dig ekonomiskt.
Vad som gäller vid ett samtal från ett spelbolag
| Situation | Vad regeln säger | Följden |
|---|---|---|
| Bolaget ringer dig för att sluta avtal | Information i början av samtalet | Identitet, syfte och namn ska anges |
| Anbudet | Ska bekräftas i läsbar och varaktig form | Du ska kunna läsa det i efterhand |
| Ditt godkännande | Ska ske skriftligen efter samtalet | Ett muntligt ja binder dig inte |
| Avtal utan skriftligt godkännande | Är ogiltigt | Du behöver inte betala för något spel |
| Information om ogiltigheten | Ska framgå av bekräftelsen | Bolaget ska upplysa dig om regeln |
| Du är avstängd från spel | Marknadsföring får inte riktas till dig | Samtalet ska inte ske alls |
| Du har sagt upp kontot | Krävs aktivt godkännande vid uppsägningen | Tystnad räcker inte |
Snabba svar
Gäller ett avtal om spel som jag sagt ja till per telefon?
Inte på det muntliga jaet. Avtalet ingås först när du efter samtalet skriftligen accepterar anbudet. Har det inte gått till så är avtalet ogiltigt, och du är inte skyldig att betala för något spel.
Vad ska ett spelbolag säga när de ringer?
I början av samtalet ska du få veta vem licenshavaren är och vad syftet är. Du ska också få namnet på personen du talar med och hans eller hennes relation till bolaget. Kravet gäller samtal som bolaget tar initiativ till.
Har Redbet svensk licens?
Nej, inte enligt Spelinspektionens register över aktiva licenser vid kontroll i augusti 2026. Registret visar bara nuläget och förklarar inte varför en licens saknas. Gör om kontrollen själv, uppgifterna uppdateras löpande.
